Политика конфиденциальности

Целью политики конфиденциальности PETCITY, в дальнейшем по тексту – Политика конфиденциальности, является предоставить физическому лицу – клиенту PETCITY, в дальнейшем по тексту – Посетителю, посещающему веб-сайт www.petcity.lv, в дальнейшем по тексту – Сайт, информацию об обработке личных данных, ее цели, объему и защите, а также сроке обработки и прав субъекта данных во время сбора, обработки и хранения личных данных.

PETCITY заботится о конфиденциальности и личных данных своего Посетителя, соблюдает права Посетителя на законность обработки личных данных в соответствии с применимыми правовыми актами – Регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (Регламент) и национальным законодательством в области конфиденциальности данных.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде эти данные обрабатываются – на веб-сайте, в мобильных приложениях, на портале самообслуживания, на бумаге или по телефону - Посетитель сообщает их PETCITY или в какой-либо системе PETCITY и/или бумажной форме.

Для таких специфических видов обработки личных данных, как обработка куки- фалов, их среды, цели могут устанавливаться дополнительные конкретные условия, о которых Посетитель информируется, при сообщении своих данных PETCITY.

1. Администратор и его конфиденциальная информация

SIA ‘Pet City’’
Улица Улброкас, 23, Рига, LV-1021
Регистрационный № 40203095684
НДС регистрационный № LV40203095684
Адрес электронной почты: petcity@petcity.lv, номер контактного телефона: 23288006.

Используя эту контактную информацию или обратившись по юридическому адресу PETCITY, Посетитель может задать вопрос/вопросы о защите своих личных данных. Посетитель может подать требование об использовании своих прав в соответствии с Политикой конфиденциальности.

 

2. Какую информацию мы собираем?

Используя услуги Сайта, предоставляемые PETCITY, или став зарегистрированным пользователем, Посетитель соглашается, что любая предоставленная информация обрабатывается и хранится в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Посетитель несет ответственность за действительность, актуальность и полноту своих данных в момент размещения заказа в своем профиле.

Предлагая Посетителю услуги на Сайте, мы собираем, храним и используем следующие личные данные Посетителя:

- имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и другую информацию, необходимую для заказа и доставки товара;

- информацию о компьютере Посетителя, посещениях и покупках на Сайте, включая IP-адрес Посетителя, а также время и дату, когда Посетитель зарегистрировался на Сайте;

- любую другую информацию, предоставленную нам во время использования нашего Сайта и предлагаемых нами услуг или связавшись с нами.

 

PETCITY обрабатывает личные данные Посетителя на следующих законных основаниях:

- для дистанционного заключения и исполнения договора, чтобы заключить договор по заявке/заказу Посетителя и обеспечить его исполнение;

- во исполнение нормативных актов, чтобы выполнить обязательные, установленные внешними нормативными актами обязанности PETCITY;

- с согласия Посетителя;

- в интересах закона для реализации существующих между PETCITY и Посетителем обязательств или заключенного договора, или в легитимных интересах PETCITY, вытекающих из закона.

Легитимными интересами PETCITY являются:

- осуществлять коммерческую деятельность;

- оказывать электронные услуги покупки товаров;

- обеспечить выполнение договорных обязательств;

- анализировать работу домашних страниц, веб-сайтов и мобильных приложений PETCITY, разработать и внедрить обновления;

- администрировать домашнюю страницу PETCITY;

- предпринимать действия, чтобы заинтересовать, привлечь Посетителей;

- сегментировать базу данных Посетителей для более эффективного оказания своих услуг;

- развивать, рекламировать свои товары и услуги;

- обеспечивать и улучшать качество услуг, эффективность доставки;

- администрировать платежи;

- обращаться в органы государственного управления и оперативного действия, а также в суд для защиты своих законных интересов.

 

3. Куки-файлы

Куки-файл – это небольшой текстовый файл, который веб-сайт сохраняет на компьютере или мобильном устройстве Посетителя при посещении Сайта. Это позволяет запомнить действия и выбор Посетителя, такие как регистрация, язык, размер шрифта и другие параметры отображения, чтобы позже не приходилось повторно указывать их каждый раз, когда Посетитель возвращается на Сайт.

Куки-файлы содержат информацию, отправленную сетевым сервером в сетевой браузер и сохраненную сетевым браузером.

При посещении Сайта Пользователь видит окно с сообщением о том, что Сайт использует куки-файлы. Продолжая пользоваться Сайтом, Посетитель подтверждает, что ознакомился с условиями использования куки-файлов и согласен с ними. Соответственно, правовым основанием для использования куки-файлов является согласие Посетителя как пользователя сайта www.petcity.lv.

Если Посетитель не желает, чтобы на используемых им устройствах использовались куки-файлы, Посетитель может изменить настройки безопасности своего браузера. Посетитель может в любое время отозвать свое согласие, удалив сохраненные куки-файлы.

В рамках Политики конфиденциальности термин куки-файлы мы также применяем к куки-файлам аналоговой технологии. PETCITY использует куки-файлы третьих сторон для облегчения работы Сайта, внутренней статистики PETCITY и создания рекламных кампаний. PETCITY использует куки-файлы третьих сторон:

  • Google Analytics компании Google LLC, которая использует куки-файлы для сбора статистических данных после посещения Сайта Посетителем. Этот инструмент позволяет понять поведение Посетителей PETCITY на странице и получить информацию о посетителях Сайта в обобщенном виде;
  • cистемы Facebook Pixel, разработанной Facebook Inc., для обобщения статистики посещений Сайта и интересов и поведения Посетителей, а также для оценки эффективности мероприятий онлайн-маркетинга.

Инструменты третьих сторон не сохраняют идентифицирующую личность информацию, и привычки использования домашней страницы всегда просматриваются в обобщенном виде и анонимно.

Для получения дополнительной информации о том, как PETCITY использует куки-файлы, свяжитесь, пожалуйста, с нами, отправив электронное письмо на адрес petcity@petcity.lv.

Для удобства Посетителя Сайт может содержать указания и/или ссылки на другие домашние страницы. Обратите внимание, пожалуйста, что APOTHEKA не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание других домашних страниц, и что в любом случае Политика конфиденциальности не охватывает эти сайты.

 

4. Использование личных данных Посетителя

Собранные личные данные PETCITY будет использовать только в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

Цель использования личных данных Посетителя:

4.1. для продажи товаров:
- для идентификации Посетителя;
- для подготовки счета-фактуры;
- для учета платежей по заказам;
- для доставки товаров, выполнения обязательств по дистанционному договору купли;
- для выполнения гарантийных обязательств;
- для рассмотрения и обработки возражений;

4.2. для переписки с Посетителем и отправки уведомлений;

4.3. для отображения информации о прошлых покупках Посетителя;

4.4. для почтовых, электронных или иных отправлений о новинках и других услугах PETCITY, которые PETCITY считает необходимыми.

Если в дальнейшем вы не хотите получать маркетинговые сообщения, вы можете в любое время отказаться от получения таких новостей и информации, уведомив нас об этом по электронной почте petcity@petcity.lv.

Для качественного и оперативного обеспечения выполнения обязательств по дистанционно заключенному с Посетителем договору купли PETCITY уполномочивает своих партнеров по сотрудничеству осуществлять поставку товаров и других услуг. Если при выполнении этих задач партнеры PETCITY обрабатывают личные данные Посетителя, имеющиеся в распоряжении PETCITY, соответствующие партнеры считаются операторами обработки/обработчиками данных PETCITY и PETCITY имеет право передавать партнерам личные данный Посетителей в таком размере, который необходим для выполнения таких действий как доставка посылок в пакоматы, курьерская доставка, для рассылки СМС и других услуг.

 

Прямой маркетинг

PETCITY с помощью электронных средств связи может выслать Посетителю информацию о продуктах, аналогичных и/или похожих на те, что Посетитель покупает на Сайте, и передавать эти данные вместе с личными данными тем получателям, которые в дальнейшем используют их в целях прямого маркетинга. Список этих получателей информации может меняться, а цель остается неизменной. Если Посетитель желает получить список получателей информации, просьба сообщить об этом PETCITY по электронной почте petcity@petcity.lv.

Если Посетитель не желает получать предложения прямого маркетинга, пожалуйста, сообщите нам о своем отказе, написав на адрес электронной почты: petcity@petcity.lv или выполнив указания и/или нажав на соответствующую ссылку в каждом уведомлении прямого маркетинга.

 

5. Разглашение информации

PETCITY защищает личные данные, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и организационные, финансовые и технические ресурсы, разумно доступные PETCITY.

Личные данные Посетителя обрабатываются в Европейском союзе/Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ).

PETCITY не будет разглашать личную информацию Посетителя не связанным с ней третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для выполнения нормативных актов, выполнения просьб Посетителя или иным образом разрешено или требуется по закону.

 

6. Согласие Посетителя на обработку данных и право отозвать его

Посетитель дает согласие на обработку личных данных путем регистрации на Сайте, авторизации с помощью инструментов, предлагаемых Сайтом, и/или использования своего профиля при покупке и/или подтверждении заказа.

Посетитель имеет право в любой момент отозвать данное согласие на обработку данных так же, как оно было дано, т.е. на странице своего профиля на www.petcity.lv, или написав по адресу: petcity@petcity.lv, и в таком случае дальнейшая обработка данных на основании ранее полученного с этой целью согласия в дальнейшем проводиться не будет.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных в течение периода, когда согласие Посетителя имело силу.

Отзыв согласия не может прервать обработку данных, которая производится на других законных основаниях.

 

7. Права и ответственность посетителей

Посетитель имеет право на получение предусмотренной нормативными актами информации в связи с обработкой его личных данных.

Посетитель может получить доступ доступ к своим данным, исправить их, а также подать требование об использовании своих прав:

- зарегистрировавшись и/ или используя свой профиль на сайте www.petcity.lv;

- написав на адрес электронной почты: petcity@petcity.lv и подписав заявление безопасной электронной подписью;

- выслав собственноручно подписанное требование на почтовый адрес: улица Улброкас, 23, Рига, LV-1021, Латвия.

APOTHEKA данные выдает после того, как выполнена идентификация запрашивающего данные, оценено требование, и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

Посетитель имеет право удалить свой профиль на сайте www.petcity.lv.

В таком случае PETCITY сохранит только копию информации, необходимой для защиты своих законных интересов и/или законных интересов третьих лиц, выполнения распоряжений государственных органов, разрешения споров, решения проблем или выполнения любого договора, заключенного Посетителем с PETCITY.

Посетитель может осуществлять свои права в соответствии с действующими нормативными актами Европейского Союза и национальными нормативными актами.

Если Посетитель считает, что его права на неприкосновенность частной жизни были нарушены, Посетитель может подать жалобу в орган надзора, Государственную инспекцию данных.

 

8. Срок хранения личных данных

PETCITY хранит и обрабатывает личные данные Посетителя пока существует, как минимум, один из следующих критериев:

- личные данные Посетителя необходимы для цели, для которой они были получены;

- до тех пор, пока в установленном внешними нормативными актами порядке PETCITY и/или Посетитель могут реализовывать свои законные интересы, такие как подавать возражения или выдвигать или заявлять требование в суде;

- до тех пор, пока существует законное обязательство хранить данные, как, например, в соответствии с Законом о бухгалтерском учете;

- до тех пор, пока действительно согласие Посетителя на соответствующею обработку личных данных, при отсутствии другого законного основания для обработки личных данных.

По истечению указанных в настоящем пункте обстоятельств срок хранения личных данных Посетителя также истекает.

9. Дополнения к Политике конфиденциальности

PETCITY имеет право вносить изменения или дополнения в Политику конфиденциальности, публикуя актуальную версию Политики конфиденциальности на на домашней странице PETCITY www.petcity.lv.